ארקיע הודיעה על ביטול כל הטיסות עד יום שני 30 ביוני (כולל), לרבות טיסות לאילת, בעקבות המשך הנחיות גורמי הביטחון וסגירת נמל התעופה בן גוריון לטיסות. בעת ובעונה אחת, החברה התחילה בהפעלת טיסות חילוץ יומיות. מנכ”ל ארקיע עוז ברלוביץ’ מסר כי החברה תפעיל טיסות חילוץ מדי יום, בהתאם להנחיות רשות שדות התעופה וגורמי הביטחון. לוח זמני הטיסות ומיקומי היעדים יתעדכנו מדי יום אחר הצהריים לטיסות הצפויות ביום המחרת.
החברה מדגישה כי היא ערוכה לפעול בכל חלון זמן שיאושר, כולל בסופי שבוע, במטרה להחזיר כמה שיותר ישראלים הביתה במהירות ובבטחה. נכון לעכשיו, מדובר בטיסות נכנסות בלבד לישראל וללא פעילות טיסות יוצאות. ההזמנות לטיסות החילוץ יתבצעו דרך אתר החברה בלבד, ועדכון על פתיחת מכירת הכרטיסים יתפרסם באתר, ברשתות החברתיות ובאמצעי התקשורת. מוקד החירום בוואטסאפ לא יספק מענה בנושא הזמנות.
נוסעים שטיסותיהם בוטלו זכאים להחזר כספי מלא. נוסעים שהזמינו חבילות נופש הכוללות טיסה ומלון יקבלו החזר עבור מרכיב הטיסה בלבד, ועל מרכיב המלון עשויים לחול דמי ביטול אלא אם יינתן אישור חריג מהמלון. ארקיע קוראת לציבור לגלות סבלנות ומדגישה כי “אלפי ישראלים ממתינים לחזור הביתה, וארקיע פועלת במלוא המרץ, באחריות ובשקיפות, להחזיר את כולם בהקדם האפשרי״.
