הכתבה נכתבה בשיתוף חובה סוכנות לביטוח בע"מ
בשל רווחיות נמוכה לחברות הביטוח מכיוון שמדובר במוצר מפוקח, לכן גם העמלות לסוכני הביטוח זעומות ולכן אלו מסרבים לשווק את המוצר ללא מוצר נוסף. בעקבות זיהוי הכשל המתואר קמה סוכנות הביטוח חובה (Hova) ששינתה את כללי המשחק. כסוכנות היחידה בישראל שמתמקדת במכירת ביטוח חובה בלבד, היא מציעה פתרון חדשני, יעיל ונגיש שמשרת עשרות אלפי לקוחות ומאתגר את הסטטוס קוו של הענף.
ביטוח חובה מוצר הפסדי
כאמור, ביטוח חובה, המוצר הבסיסי היחידי שכל בעל רכב בישראל מחויב לרכוש, נחשב למוצר הפסדי עבור חברות הביטוח וסוכנויות הביטוח. המוצר מפוקח על ידי המדינה, מחירו מוגבל לעליות תכופות בשל הפסדי ביחס פרמיה לתביעות ולכן גם העמלות לסוכנים זניחות. כתוצאה מכך, חברות וסוכנויות הביטוח נוטות "לקשור" את ביטוח החובה לביטוחים מקיפים או צד ג', תוך הצעת הנחות מפתות – שלא תמיד משתלמות ללקוח. יתרה מכך, מכיוון שהחוק מחייב חברות ביטוח לספק ביטוח חובה דרך ה"פול", רבות מהן משתמשות בכך ככלי לצאת ידי חובה, ונמנעות מלמכור את ביטוח החובה שלהן, שהוא בדר"כ זול יותר.
פתרון חדשני וייחודי
סוכנות חובה זיהתה את הצורך בשינוי והרימה בשנת 2013 את הכפפה. היא פיתחה מערכת השוואת מחירי ביטוח חובה מתקדמת, המאפשרת למשתמשים לקבל הצעות לביטוח חובה ממספר חברות ביטוח ולבחור את הפוליסה המשתלמת ביותר מבין מגוון חברות הביטוח. המערכת, שזמינה דרך האתר hova.co.il, מציעה לא רק השוואת מחירים אלא גם שירות מלא לאחר הרכישה – החל מהצטרפות קלה ונוחה ועד לליווי הלקוח לאורך כל הדרך. התוצאה? חוויית לקוח יוצאת דופן ורמת שביעות רצון גבוהה, שמבדילה את סוכנות חובה משאר הענף.
היעילות שמאחורי ההצלחה
בניגוד לסוכנויות ביטוח מסורתיות המסתמכות על עמלות מקובלות ממכירת ביטוחים מקיפים, סוכנות חובה פיתחה שיטה ייחודית שמאפשרת לה לחיות במודל עמלות זעיר תוך שמירה על יעילות מרבית, רווחיות ובעיקר שמירה על רמת שירות טובה ללקוחות. התהליך הפשוט והנוח שהיא מציעה מאפשר ללקוחות להצטרף בקלות, בעוד מערכות השירות המתקדמות שלה מבטיחות מענה מהיר ואיכותי. גורמים בענף הביטוח תוהים כיצד סוכנות חובה מצליחה לעשות את מה שכולם נמנעים ממנו, אך התשובה טמונה בחדשנות ובמיקוד הבלתי מתפשר בצרכי הלקוח.
הרחבת השירותים והשפעה על השוק
אין ספק ש Hova יצרה מהפכה בענף ביטוחי חובה, אך הצלחת הממשק של סוכנות חובה לא נעצרה בביטוח חובה. המערכת מאפשרת כעת השוואה של ביטוחי רכב בכלל – מקיף וצד ג, עשרות אלפי לקוחות נהנים מפוליסות מוזלות ותנאי ביטוח מועדפים.
אנו חיים כיום בעידן מתקדם ונראה לנו מובן מאליו שיהיו אתרים להשוואת מחירי ביטוח. יש לציין כי בתחילת הדרך, סוכנויות הביטוח המפעילות מערכות השוואת מחירי ביטוח רכב, נתקלו בהתנגדות מצד חלק מחברות הביטוח, אך כוחות השוק הוכיחו את עצמם. כיום, חברות הביטוח מבינות את היתרונות בשיתוף פעולה עם אתרי השוואת מחירי ביטוח רכב, כך גם ביחס לסוכנות חובה, הלקוחות נהנים מעסקאות משתלמות, החברות מפנות לקוחות המעוניינים בביטוח חובה בלבד ישירות לסוכנות, תוך ריכוז פעילות זו תחת קורת גג אחת.
עוד ראוי לציין כי גם כיום בשנת 2025 ישנן חלק מחברות הביטוח (בעיקר חברות ביטוח המוגדרות "חברות ביטוח ישירות") שמסרבות להתחרות במנועי השוואת מחירי הביטוח השונים. מה שיגרום לחברות הללו להחליט להצטרף להשוואה, זה חשש לאבדן הכנסות בעקבות צמיחתן של אתרי השוואה. לכן האינטרס הצרכני העליון הוא לעודד, לחזק, לעשות שימוש קבוע באתרי השוואת ביטוח כמו Hova ואחרים כדי לגרום לחברות הביטוח להצטרף למערכות ההשוואה.
בשורה תחתונה – איך זה חוסך כסף?
השירות חוסך כסף בשלושה מצבים עיקריים:
- אם יש לך רכב שכמעט ולא בשימוש ולכן קיבלת החלטה לרכוש רק ביטוח חובה (כפי שהחוק מחייב), בעבר הפתרון היחיד היה "הפול", אך כעת ניתן לרכוש ביטוח חובה זול יותר ובקלות.
- אם קיבלת הצעה לביטוח חובה ומקיף, והנך מעוניין לממש רק את הצעת הביטוח המקיף ולרכוש חובה מוזלת בנפרד, כיום זה אפשרי.
- המערכת מאפשר גם השוואת מחירי ביטוח מקיף וחובה וצד ג' וחובה, כך שברוב המקרים המשתמשים באתר מאתרים הצעות משתלמות ביותר גם לביטוחי הרכוש המשלימים.
תגובת אתר חובה
"אנו גאים להוביל מהפכה בשוק הביטוח הישראלי ולספק פתרון נגיש ושקוף לצרכני הביטוח", מסרה הנהלת האתר. "שיתוף הפעולה עם חברות הביטוח והאמון של המשתמשים מאפשרים לנו להציע ללקוחותינו, ולציבור הרחב, כלים לקבלת החלטות פיננסיות מושכלות, תוך שמירה על שירות ברמה הגבוהה ביותר."
לסיכום: סוכנות חובה היא לא רק סוכנות ביטוח – היא סמל לחדשנות, שקיפות ומחויבות ללקוח. בעולם שבו ביטוח חובה נתפס כנטל, סוכנות חובה הופכת אותו להזדמנות, ומציבה סטנדרט חדש בענף הביטוח בישראל. אין ספק שכל צרכני הביטוח בישראל מברכים על הפעילות הזו ומייחלים לעוד ועוד מיזמים שיגבירו את התחרות, השקיפות וחוויית המשתמש כפי שעושה חובה.
הכתבה נכתבה בשיתוף חובה סוכנות לביטוח בע"מ
