במטרה להנגיש מידע אמין ויעיל עם החזרה לשגרת חיים בצפון, משרד הנגב הגליל והחוסן הלאומי משיק את "צפוני", סוכן חכם מבוסס בינה מלאכותית שמאפשר לתושבי הצפון לקבל תחת קורת גג אחת מידע בנושא מיצוי זכויות, תעסוקה, חינוך ושירותי חוסן.
"צפוני" זמין 24/7 ונגיש בכל טלפון נייד באמצעות התכתבות וואטצאפ פשוטה כמו שיחה עם חבר ומעניק מידע מותאם אישית בשפות שונות עברית, ערבית ורוסית בהתאם לצרכים האישיים של כל תושב. השירות מעניק תשובות מיידיות והפניות למקורות המידע הרשמיים, החוסכות זמן יקר של שיחות טלפון והמתנה במוקדים. דרך הקישור הזה ניתן להתחיל התכתבות עם "צפוני": https://www.tzfoni-ai.com
"'צפוני' הוקם בשביל תושבי הצפון, על מנת לסייע בחזרה לשגרת חיים בטוחה וטובה, ומהווה כתובת לקבלת מידע בנושא מיצוי הזכויות המגיעות לתושבים החוזרים לשגרה" מסבירים במשרד.
בתחום התעסוקה, השירות מנגיש הכשרות מקצועיות וליווי תעסוקתי כולל תוכניות הקיימות באזור לשיקום וסיוע לעסקים. בתחום החינוך הוא מסייע בהנגשת לוחות זמנים לפתיחת מוסדות החינוך, מידע על חינוך בלתי פורמאלי ומידע על מרכזי חוסן בצפון.
שר הנגב, הגליל והחוסן הלאומי, יצחק וסרלאוף, אומר: "'מדובר בעוד צעד משמעותי במהפכת השירות שאנו מובילים עבור תושבי הצפון. בעת החזרה לשגרה, חובתנו לרתום את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר כדי להקל על חייהם של התושבים. הכלי החדשני יאפשר לכל תושב לקבל מידע מדויק ומותאם אישית בזמן אמת, ללא צורך בבירוקרטיה מיותרת".
"אני גאה בשיתוף הפעולה הפורה בין הממשלה למגזר הפרטי, המוכיח שוב שיחד אנחנו חזקים יותר". להקמת השירות שותפים מוקד ערב"ה צפון (המופעל בשותפות על ידי פורום חברות הצמיחה ומערך הדיגיטל הלאומי), רשויות מקומיות, חברת WIX, מטה יישום "תנופה לצפון", שירות התעסוקה, יוזמת בלומברג לאזוריות CIVIX, אשכול גליל מזרחי, תנועת אור לנגב ולגליל ושותפים נוספים מובילים מהמגזר הציבורי והפרטי.
מנכ"ל משרד הנגב, הגליל והחוסן הלאומי, יוחנן מאלי, אומר: "'צפוני' מסמל חדשנות ממשלתית המנגישה שירותים חיוניים באופן יעיל ונוח למען התושבים ואני מודה לכל השותפים שחברו למשימה החשובה הזו".
מנהלת קשרי הממשל של WIX ומנהלת פורום חברות הצמיחה, מיכל שריג כדורי, מוסיפה: "'צפוני' נבנה מתוך תחושת דחיפות עמוקה ומתוך הבנה שהחזרה של תושבי הצפון לבתיהם ולשגרה היא אתגר של כאן ועכשיו. בזכות שיתוף פעולה יוצא דופן הצלחנו לפתח את הסוכן החכם ולהוציא אותו להרצה תוך זמן קצר. הוא מאפשר להנגיש מידע חיוני לתושבי הצפון באופן מיידי ויעיל ואנחנו מקווים שיהיה בו שימוש נרחב שיתן ערך בתקופה מורכבת זו".
השירות נותן מענה לתושבי מטולה, קריית שמונה, מועצה איזורית מבואות חרמון, מועצה איזורית הגליל העליון, יסוד המעלה, שלומי, מטה אשר וכפר ורדים, מעלות, תרשיחא, מרום גליל, נהריה, ע'ג'ר, חורפיש בית ג'אן, גוש חלב, מעיליא, כיסרא סמיע, פקיעין, פסוטה ומעלה יוסף.
