לוחם ששירת במהלך חודש מאי בעזה אמר לוואלה: "התקשרתי לתמיכה בביטוח הלאומי, ואמרו לי שאני לא הראשון שמתלונן. לא נראה לי שפוליטיקאי מנסה לחסוך כסף, אלא מדובר בעניין טכני, איזושהי תקלה בשרתים. המידע לא זורם מהשרת של הצבא לזה של הביטוח הלאומי.
"איך מתקנים את זה? זה כמו שיש לך פנצ'ר. אתה יכול לחכות לגרר, או להחליף לבד גלגל ספייר. אפשר להיכנס לאזור האישי באתר של הצבא ולהוציא אישור 3010, של סיכום ימי המילואים. את האישור הזה שלחתי לעצמי במייל, וזה התקבל כקובץ PDF. נכנסתי לאזור האישי בביטוח הלאומי והעליתי את הקובץ הזה לשם באופן ידני. חבל שאף אחד לא לוקח אחריות, מעדכן שיש בעיה, ונותן לנו את הפתרון לעקוף אותה. אנשים זקוקים לכסף הזה למחיה."
בביטוח הלאומי טוענים שהנתונים מהצבא לא מגיעים אליהם, ולכן הם אינם יכולים לבצע את התשלום. עוד אומרים שם, שאין צורך לשלוח את הטופס באופן ידני, כיוון שהם מטפלים בתקלה מול כל הגורמים.
ואילו בצה"ל מטילים את האשמה על הביטוח הלאומי. מדובר צה"ל נמסר בתגובה: "לא קיימת בעיה מערכתית בקבלת תשלום המילואים של משרתי המילואים הזכאים לכך. רוב משרתי המילואים קיבלו את תשלום המילואים עליו הם זכאים לחודש מאי, בעוד שתשלום המילואים למשרתים הנותרים יתבצע באופן אוטומטי עד סוף השבוע".
