לאחר יותר מעשור, נטפליקס (Netflix) הכריזה על שינוי עיצוב משמעותי ראשון בממשק המשתמש שלה מאז 2013. במסגרת המהלך, שהכינוי הפנימי שלו בחברה הוא Eclipse, תוצג חוויית משתמש חדשה בטלוויזיה עם שורת ניווט עליונה, עיצוב חזותי נקי והמלצות מותאמות אישית בזמן אמת. במקביל, נבדקות גם יכולות חדשות במובייל, כולל חיפוש מבוסס בינה מלאכותית ופיד אנכי בסגנון TikTok.
השינויים בממשק, שהחלו להתגבש בסוף 2022, נועדו לטפל במה שנראה בעיני בכירים בנטפליקס כעומס חזותי של אריחים ("box art") ותוכן שקשה למיין. כמחצית מהמשתמשים אינם יודעים מראש מה ברצונם לראות, והעיצוב הישן התקשה להציע להם חוויית גילוי מספקת. כעת, עם Eclipse, המשתמשים צפויים להיחשף לפחות תכנים בו-זמנית אך עם יותר מידע: בעת ריחוף מעל תוכן יוצג כותר מוגדל, בליווי תגיות כגון "מועמד לאוסקר", "בין עשרת הראשונים 13 שבועות" או "נצפה שוב ושוב". לאחר מספר שניות, יתחיל גם תצוגה מקדימה של קטע וידאו רלוונטי.
התפריטים המוכרים — כמו "לרשימה שלי" וחיפוש — עברו לראש המסך, ונגישים כעת בצורה בולטת יותר. בנוסף, ההמלצות בדף הבית משתנות באופן מיידי בהתאם לשעת היום, הרגלי צפייה עדכניים או מילות החיפוש האחרונות שהוזנו. לדוגמה, מי שמחפש סרטים משפחתיים יתחיל לראות אותם בהדרגה בחלקים נרחבים יותר של המסך — ולא רק ביום שלמחרת, כפי שהיה בעבר.
נטפליקס שואפת שהשירות ירגיש "כאילו הוא מבין אותך", כך לדברי מנהלת המוצר הראשית, יוניס קים. לדבריה, הדגש הוא על האטה בקבלת ההחלטה — במקום גלילה מהירה, התמקדות בפרטים שמסבירים מה מייחד כל כותר.
במקביל, חוויית השימוש במובייל נכנסת לעידן חדש: החברה בוחנת חיפוש גנרטיבי מבוסס AI המאפשר ניסוח חופשי של בקשות תוכן, כמו "אני רוצה משהו מצחיק ואופטימי", כאשר גרסת הבטא זמינה בשלב ראשון למשתמשי iOS. עוד תכונה שקיימת וכעת מתרחבת היא תזרים אנכי בסגנון רשתות חברתיות, שבו יוצגו קטעים קצרים מסדרות וסרטים — עם אפשרות לצפייה מיידית, הוספה לרשימה או שיתוף.
הממשק החדש יגיע למשתמשים בהדרגה במהלך השבועות והחודשים הקרובים, תחילה בטלוויזיות בלבד — שם מתבצעות כ-70 אחוז מהצפיות בשירות. לפי גורמים בנטפליקס, מדובר במהלך שעשוי לשנות את האופן שבו נראים שירותי סטרימינג, לאור העובדה ששירותים מתחרים כמו דיסני פלוס ומקס כבר שוקלים רענון משלהם.
