נוסעים רבים שתקועים בחו"ל או אפילו כאלה שהצליחו לשוב לישראל בשבוע האחרון, השאירו חבילות לאיסוף בדיוטי פרי ג'יימס ריצ'רדסון, וכעת אינם יכולים להגיע אליהן בעקבות סגירת נתב"ג מאז מתקפת הסייבר ביום שישי.
שירן, נוסעת ישראלית שנמצאת באתונה, סיפרה לוואלה כי רכשה מוצרים בדיוטי פרי והשאירה אותם לאיסוף בנחיתה כנהוג, אלא שהטיסה שלה בוטלה, שירות הלקוחות של הדיוטי פרי לא זמין, והיא לא מצליחה להבין כיצד תוכל לקבל את מה ששילמה עליו. "זה מתסכל במיוחד כשאי אפשר לדבר עם נציג", אמרה.
מבדיקה מול רשות שדות התעופה עולה כי נוסעים במצבה של שירן יוכלו לקבל את החבילות שהשאירו, גם אם לא נחתו כמתוכנן. בדיוטי פרי ג'יימס ריצ'רדסון מבהירים כי לקוחות אשר הפקידו חבילות בשמירת קניות יהיו זכאים לאסוף אותן גם שלא במועד הנחיתה.
עם חידוש הפעילות בנתב"ג, יהיה ניתן לאסוף את החבילה בהצגת דרכון ופתק הכניסה שנמסר עם ההגעה לארץ, ורק אם השם על גבי החבילה תואם לנוסע שמגיע לאסוף אותה.
מדובר בנוסעים שתאריך חזרתם המקורית היה החל מה-13 ביוני ואילך, ומומלץ להגיע עם הסמס שקיבלו ובו הקבלה הדיגיטלית, לצורך איתור מהיר יותר של הקנייה.
