רופא אונליין הוא כבר חלק בלתי נפרד מנוף הרפואה הישראלית, אך חיל הרפואה סירב במשך שנים לאפשר את השירות למשרתים, מהחשש שהחיילים יעשו בו שימוש יתר, או שינסו להתחמק מהגעה לבסיס בטענה של תחלואה. אבל לאחרונה החיל התקדם סוף סוף והחליט שמדובר בתואנות לא ראויות ולחיילים מגיעים שירותי רפואה טובים כמו לכל אזרח בשאר הקופות. כעת מודיע צה"ל שחיל הרפואה השיק את שירות רופא אונליין גם לחיילים, צעד נוסף באיזרוח שירותי הרפואה בצה"ל, ייתכן לכיוון של מעבר מלא לטיפול החיילים באחת הקופות.
השירות שכל אזרח חבר הקופות מכיר, מופעל בשיתוף "ביקורופא" ונותן מענה עבור משרתי החובה והקבע לאורך שעות הלילה בין השעה 23:00 לשעה 06:00. בנוסף, המענה עומד לרשות משרתי הקבע גם לאורך היום, כשבשעות אלה משרתי החובה מקבלים שירות במרפאות הצבאיות.
השירות מציע ייעוץ רפואי מידי על ידי רופאי משפחה ללא צורך בהגעה פיזית למרפאה: המשרתים יוכלו לבחור בין תור באמצעות שיחה טלפונית או שיחת וידאו, ולקבל טיפול תוך 60 דקות בלבד מרגע הפנייה.
השירות כולל מתן ייעוץ רפואי און ליין, מתן מרשמים דיגיטליים הניתנים לניפוק בבתי מרקחת אזרחיים שבהסדר, הפניות למיון או לסניף ביקורופא בעת הצורך, מתן ימי מחלה בהתאם למדיניות חיל הרפואה ותיעוד סיכום המפגש בתיק הרפואי הצבאי וב"מדיתיק" להבטחת רצף טיפולי.
השירות החדש מוצע בנוסף לכלי הבינה המלאכותית, "בוט הרפואה" ושירותי הרפואה הניתנים במסגרת המוקד הטלפוני *6690 שנקרא "קול הלבד" ללא הפניה או תיאום תור מראש.
המהלך הוא רק אחד מסדרת מהלכים בחודשים האחרונים של איזרוח שירותי הרפואה הצה"ליים, שנחשבו במשך שנים לירודים וזכו לתלונות רבות של המשרתים. בתחילת מלחמת חרבות ברזל צירף חיל הרפואה את סופרפארם וביפארם לבתי המרקחת הצה"ליים, והחיילים יכולים לקבל את ניפוקי התרופות גם שם.
לפני כחודשיים הועברו בדיקות הדם בצה"ל למכבי שירותי בריאות, שם יכולים החיילים לבצע את בדיקות הדם ב-400 סניפי הקופה ברחבי הארץ בשעות הבוקר, ובכ-20 סניפים גם בשעות הערב. על פי הערכות גורמים בחייל, צה"ל שוקל מעבר הדרגתי של שירותי רפואה נוספים לאזרחות, ואף מעבר מלא של מרבית שירותי הרפואה לאחת הקופות, ככל הנראה "מכבי".
"המטרה שלנו היא לאפשר לכל חיילי צה"ל לקבל מענה רפואי מקצועי במהירות, בנוחות, ובסטנדרט הגבוה ביותר, גם כשאין מרפאה בסביבה" אמר מפקד המרכז לשירותי רפואה בחיל הרפואה, אל"ם ד"ר אבי שינה, "שירות מוקד הרפואה החדש על ידי רופאים מומחים עבור חיילי צה"ל מהווה קפיצת מדרגה ביכולת שלנו לספק שירות רפואי מקצועי ורגיש, ומותאם לאורך שעות היממה תוך התאמה למציאות המשתנה".
