ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ דוד ביטן, אישרה היום (חמישי) לקריאה שנייה ושלישית את הצעת החוק לתיקון חוק הגנת הצרכן, שתחייב עסקים להקליט שיחות עם צרכנים במקרים מסוימים,ולמסור את ההקלטה לפי דרישה.
ההצעה אושרה פה אחד, והיא כוללת גם הוראה חריגה: לאחר דרישת היו"ר ביטן, נקבע כי החובה תחול גם על בנקים, חברות וסוכני ביטוח, וכן יועצים ומשווקים פנסיוניים, ביוזמתם לשיווק שירותים ומוצרים.
לדברי ח"כ ביטן: "אני לא מוכן לתת הנחות לא לבנקים ולא לחברות הביטוח. כשהם יתנו הנחות לציבור – אני אתן להם הנחות גם כן". בתום ההצבעה הוסיף: "מנסים כל פעם להגיד שרגולציה זה לא טוב, אבל אם יש תכלית לרגולציה, אז היא דווקא נכונה וטובה. אי אפשר שהשוק יהיה פרוע".
הצעת החוק, שהובילה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אוחדה עם הצעות דומות של חברות הכנסת מירב כהן ואימאן חטיב יאסין. ההקלטות יישמרו למשך שנתיים אם בוצעה עסקה, וחצי שנה אם לא בוצעה.
אם הצרכן יבקש את ההקלטה, העסק יידרש להעבירה בתוך 10 ימי עסקים, בפעם הראשונה ללא תשלום, ובפעמים נוספות בתשלום סביר. אם לא נמסרה ההקלטה, תיחשב גרסת הצרכן לגרסה הנכונה.
החובה תחול על עסקאות בשווי 750 שקלים ומעלה, בין היתר בתחומים שבהם התרבו ההטעיות: שירותי הלוואות, איתור כספים, בדיקות זכאות להחזרי מס או מצב רפואי, שירותים בתחום דירוג האשראי, תקשורת, ספריות שידור, רפואה, הספקת גז ביתי ועוד.
